Klantloyaliteit bouwen met spaarpunten: het Mirasvit Rewards-programma van Servies.nl
In de tafelservies-categorie is klantretentie een uitdaging: mensen kopen niet elke maand nieuwe borden. De gemiddelde herhalingsaankoop zit bij uitbreiding van bestaand servies, cadeaus of vervanging. Zonder loyaliteitsmechanisme was er weinig incentive om bij Servies.nl te blijven als een concurrent kortingen aanbood, en dat maakt een spaarpuntenprogramma geen leuke extra, maar een strategische noodzaak.
Wat is Mirasvit Rewards? Mirasvit Rewards is een uitgebreide loyaliteitsextensie voor Magento 2 waarmee webshops een volledig spaarpuntenprogramma kunnen opzetten. Klanten verdienen punten bij elke aankoop en kunnen die inzetten als korting bij een volgende bestelling. De extensie integreert naadloos met de Magento-checkout en biedt uitgebreide mogelijkheden voor segmentatie, bonusmomenten en geautomatiseerde communicatie.
Younify installeerde en configureerde Mirasvit Rewards volledig voor Servies.nl. Klanten verdienen punten per besteed euro, met bonusmomenten voor het aanmaken van een account en het schrijven van een review. De checkout-integratie maakt het inwisselen van punten voor korting mogelijk, tot een geconfigureerde maximale drempel, zodat volledig gratis bestellen uitgesloten blijft.
Op de productpagina wordt zichtbaar hoeveel punten een aankoop oplevert, een subtiele maar effectieve conversie-trigger. De bijbehorende e-mailcommunicatie werd volledig ingericht in de huisstijl van Servies.nl: een welkomstmail met puntentoelichting, saldoupdates en een herinneringsmail wanneer punten dreigen te verlopen.
Klanten die deelnemen aan het spaarprogramma tonen significant hogere retentiecijfers dan klanten die dat niet doen. De activatiepercentages van de puntenmails zijn hoog, wat aangeeft dat klanten actief betrokken zijn bij hun spaarsaldo. Daarnaast heeft het programma een positief effect op de gemiddelde orderwaarde: klanten die punten kunnen verdienen, besteden net iets meer om een drempel te halen. Na de initiële configuratie heeft de implementatie nagenoeg geen onderhoud nodig.
Magento en Hyvä specialisten met focus op performance en groei. Van development en support tot implementatie, wij kennen het Magento platform door en door en weten wat nodig is om te schalen.
Betrokken bij jouw webshop, van start tot doorontwikkeling. We werken nauw samen, denken proactief mee en blijven continu optimaliseren voor het beste resultaat.
Eén partner voor jouw complete e-commerce oplossing. Dankzij sterke samenwerkingen en brede expertise leveren we maatwerk oplossingen inclusief integraties, support en optimalisatie.
Webshops die meegroeiеn met jouw ambities. Wij bouwen schaalbare Magento en Hyvä oplossingen die klaar zijn voor groei, uitbreiding en doorontwikkeling.